SEMARANG — Merasa bingung dengan alur perpanjangan STNK? Takut dokumen kurang lengkap? Kini, kekhawatiran tersebut dapat diatasi berkat kehadiran Duta Pelayanan yang siap membimbing setiap hari di Samsat Semarang 2. Inisiatif Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Tengah ini menjadi bukti nyata peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih ramah, tertib, dan mudah dipahami.
Sejak pertama kali menginjakkan kaki di kantor Samsat, wajib pajak sudah disambut dan didampingi oleh Duta Pelayanan. Petugas khusus ini aktif memberikan arahan, mulai dari menjelaskan langkah-langkah pelayanan, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengantarkan pemohon ke loket yang sesuai. Pendampingan dari hulu ke hilir ini membuat proses administrasi kendaraan bermotor berjalan lebih lancar, cepat, dan efisien.
“Kami ingin masyarakat datang dengan perasaan nyaman dan yakin bahwa prosesnya mudah serta terarah. Konsistensi pelayanan ini kunci utamanya, agar kepercayaan masyarakat terus terbangun,” tegas Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, Selasa ( 10/2/2026 ).
Dengan pendekatan yang komunikatif dan informatif, Duta Pelayanan berhasil menciptakan atmosfer pelayanan yang humanis. Wajib pajak pun merasa lebih tenang dan tidak lagi kebingungan karena setiap tahapan telah dijelaskan dengan jelas sebelum mereka mengantre di loket.
Keberadaan Duta Pelayanan yang hadir rutin setiap hari merupakan komitmen berkelanjutan Samsat Semarang 2 dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Diharapkan, kenyamanan yang diberikan ini dapat semakin mendorong kesadaran masyarakat untuk tertib administrasi dan tepat waktu memenuhi kewajiban perpajakan kendaraannya.
Tinggalkan Balasan